Fragen, die uns häufig gestellt werden
Was ist Hand-in-Hand-Reisen eigentlich so richtig?
Hand-in-Hand-Reisen ist ein in Limbach-Oberfrohna (OT Wolkenburg-Kaufungen) ansässiges kleines Reiseunternehmen, das ausschließlich Reisen für Menschen mit Behinderungen, chronischen Erkrankungen sowie hilfsbedürftige Senioren anbietet. Mitreisende Angehörige sind willkommen.
Das Unternehmen organisiert eigenständig Pauschalreisen und führt diese auch selbst durch. Dabei erhalten hilfsbedürftige Kunden von medizinischen und sozialen Fachkräften vor Ort fachgerechte Hilfestellungen. Beratungen können nach telefonischer Absprache in unserem Büro oder auf Wunsch bei Ihnen zu Hause erfolgen. Es gibt eigene Reiseprospekte. Das Unternehmen verfügt über eigene Fahrzeuge, in denen behindertengerechte Personenbeförderung möglich ist. Hand-in-Hand-Reisen ist kein Reisebüro, das Reisen anderer Reiseveranstalter vermittelt.
Kann ich als Schwerbehinderter oder chronisch Kranker überhaupt sicher verreisen?
Eines vorweg! Eine Reise für einen schwerbehinderten, chronisch kranken oder hilfsbedürftigen Menschen birgt meist ein höheres Gesundheits- und Unfallrisiko und stellt für den Reisenden eine höhere Belastung dar, als für einen nichtbehinderten und gesunden Menschen. Es kann Ihnen keiner, und auch wir nicht, einen Garantieschein für Ihre Gesundheit ausstellen. Aber wir können durch unser Wissen und unsere Erfahrungen Ihre Reise so sicher wie möglich machen. Das ist bisher ohne Ausnahme selbst bei Schwerstbehinderten und Schwerstkranken immer gelungen. Wir haben für unsere Kunden ein einzigartiges Medizinisches Hand-in-Hand-Sicherheitspaket entwickelt, das zum einen in einer guten Vorsorge und Vorbereitung und zum anderen in einer medizinischen Assistenz besteht. Mit Ihrer Unterstützung und unserer Professionalität können Sie trotz Ihrer Behinderung oder Erkrankung sehr sicher verreisen!
Unser Hand-in-Hand-Sicherheitspaket
***Im Prospekt sind für die Gesundheit und Ihre Behinderung wichtige allgemeine und spezielle Informationen eingebaut, die Sie ganz einfach zu den für Sie geeigneten Reisen führen (Symbole, Programmumfang, usw.)
***Bei Unklarheiten über Ihre Reisefähigkeit (z.B. HKS- Erkrankung) besteht bei uns vor jeder Buchung eine ärztliche Reisetauglichkeitspflicht.
*** Sie haben mit Ihrer Anmeldung die Möglichkeit, einen Hand-in-Hand-Ärztepass zu erwerben, der versiegelt bleibt und nur bei einem Arztbesuch vor Ort geöffnet wird. Der Ärztepass wird bei Auslandsreisen empfohlen, da Gesundheitsinformationen in Landessprache vorliegen.
***Mit Ihren Buchungsunterlagen erhalten Sie von uns ab diesem Jahr Informationen, wie Sie sich mit Ihrer speziellen Erkrankung oder Behinderung konkret auf Ihre Reise vorbereiten sollten und was zu beachten ist.
***Für Ihre medizinischen Utensilien erhalten Sie drei Wochen vor Reiseantritt einen Gesundheits-Mesh-Bag mit Vollständigkeitsliste, damit Sie wirklich nichts Wichtiges vergessen.
***Wir gewährleisten nach vorheriger Absprache die Mitnahme aller für Sie erforderlichen Hilfsmittel.
***Vor Ort erfolgt die Assistenz durch geschultes Pflegepersonal und es besteht bei Bedarf jederzeit die Möglichkeit von Gesundheitschecks.
Was ist ein Reiseassistent?
Reiseassistenten sind in der Gesundheitspflege oder im Sozialbereich professionell ausgebildete Fachkräfte, die Sie während des gesamten Urlaubs begleiten. Reiseassistenten stehen in dem im Programm und der Buchung festgelegten Rahmen für Hilfestellungen in den Aktivitäten des täglichen Lebens (ATL) zur Verfügung. Sie geben alle für den reibungslosen Reiseablauf erforderlichen Hilfestellungen. Diese können sein: Koffer auspacken, Anziehen, Medikamente geben, Waschen, Rollstuhl schieben, Vorlesen, Essen zerkleinern usw. Darüber hinaus übernehmen Reiseassistenten Reiseleitertätigkeiten und vermitteln Wissen vor Ort. Sie geben Ihnen die Sicherheit, die Sie in Ihrem Urlaub benötigen. Die Assistenten schaffen Ihnen die Barrieren aus dem Weg, die Sie ohne sie hätten.
Wie läuft so eine Reise ab?
Sie werden vor der Haustür abgeholt, sofern Sie in unserem Einzugsgebiet bis 80 Kilometer entfernt vom Firmenstandort wohnen. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns alle notwendigen Hilfestellungen. Alle Gepäcktragearbeiten und alle Formalitäten werden übernommen. Es finden während der Fahrt zum Reiseziel genügend Pausen statt. Das Mittagessen erfolgt an einem behindertengerechtem Rasthof. Bei Ankunft erfolgt eine Zimmerübergabe und ein Orientierungstraining. Am Anreiseabend findet nach dem Abendessen eine Begrüßungsrunde statt.
Frühstück vor Ort findet gemeinsam gegen 9.00 Uhr statt, die Tagesprogramme beginnen meist 10.30 Uhr. Das Mittagessen erfolgt in der Regel außerhalb gegen 12.30 Uhr. Die Rückkunft im Hotel erfolgt am späten Nachmittag. In der Regel gibt es am Nachmittag die Möglichkeit zum Kaffeetrinken im Hotel oder außerhalb. Nach einer Pause findet gegen 18.30 Uhr das gemeinsame Abendessen statt. Danach folgt eine Tagesauswertung. Vor dem Frühstück und nach der Tagesauswertung erhalten unsere hilfsbedürftigen Gäste alle erforderlichen Hilfestellungen im ATL–Bereich, früh ab 8.30 Uhr, abends bis 20.30 Uhr.
***zeitliche Abweichungen laut Programm, aufgrund höherem Pflegeaufwand und verkehrsbedingt möglich
***gemeinsames Essen für selbständige Reisegäste unverbindlich
***Andere An– und Abreiseabläufe bei Flugreisen
Schaffe ich das Hand-in-Hand-Programm mit meiner Behinderung und Erkrankung?
Unsere Programme sind für die entsprechenden Erkrankungen und Behinderungen erstellt. Wenn Sie vor Ihrer Buchung genau unseren Prospekt studieren, wissen Sie bereits, ob sich die Reise eher erlebnisreich oder ruhig gestaltet, ob Sie Mittagspausen haben oder nicht, ob Sie auf einem Pferd sitzen werden oder in einer behindertengerechten Kutsche, ob Sie in ein Museum gehen oder Achterbahn fahren usw..
Durch unsere sorgfältigen Angaben können Sie also das Programm genau nach Ihren Vorstellungen, Möglichkeiten und der Art Ihrer Erkrankung oder Behinderung buchen. So vermeiden Sie bereits im Ansatz Überforderungen. Außerdem sind wir durch kleine Gruppen, eigene Fahrzeuge, mitreisendes Pflegepersonal, usw. meist blitzschnell in der Lage, Programmpunkte zu ändern oder umzugestalten. Wenn Sie also vor Ort mal nicht so gut in Form sind, haben wir alle Möglichkeiten, Rücksicht zu nehmen. Sie können bei schlechter Tagesform auch jederzeit im Hotel bleiben. Gegebenenfalls bleibt ein Reiseassistent bei Ihnen oder wir beauftragen einen Pflegedienst. In unseren Gruppen verpflichtet sich außerdem jeder Reisegast zu einer gegenseitigen Rücksichtnahme. Ja, Sie schaffen das Programm!
Wie kann man buchen?
Besprechen Sie vorher mit Ihrem Arzt Ihren Reisewunsch und klären Sie Ihre Reisefähigkeit ab. Sie können sich dann als Neukunde einerseits Informationsmaterial zusenden lassen und mit uns einen Beratungstermin vereinbaren.
Bitte besuchen Sie uns in unserem Büro erst nach einer telefonischen Terminvereinbarung, damit wir uns für Sie und Ihre Bedürfnisse auch genügend Zeit nehmen können.
Wenn Sie nicht mobil genug sind um uns zu besuchen, können Sie ein Beratungsgespräch zu Hause in Anspruch nehmen, das bei Buchung kostenlos bleibt. Wenn Sie durch Ihre Schwerbehinderung einen gesetzlichen Betreuer haben oder Sie sonst in Vertragsangelegenheiten betreut werden, sollte diese Person beim Beratungsgespräch unbedingt dabei sein. Kunden, die bereits mitgereist sind, können direkt und ohne vorheriges persönliches Gespräch schriftlich per Anmeldung buchen.
Was kostet so eine Reise?
Unsere Reisen sind für den im Programm enthaltenen Leistungsumfang sehr preiswert, da nicht nur das komplette Reiseprogramm, sondern auch eine professionelle Reiseassistenz darin enthalten sind. Der Reisepreis ist mit einem herkömmlichen Veranstalter nicht vergleichbar, da unsere Gruppen im direkten Vergleich wesentlich kleiner sind, aber für die Durchführung mehr Personal und erheblich mehr Aufwand erforderlich ist.
Unsere Hotels und die Programme vor Ort werden schwerpunktmäßig nach Eignung für unsere behinderten und hilfsbedürftigen Kunden herausgesucht, Sparsamkeit ist auch für uns ein wichtiger Aspekt, der sich aber der Sicherheit und Durchführbarkeit unserer Reisen unterordnet, auch dies schafft zusätzliche Kosten. In einer Preisüberlegung sollte auch immer der Verhinderungspflegeanspruch mit einfließen, den alle Personen mit einer Pflegestufe haben und der vom Reisepreis abgezogen werden kann. Unsere Reiseassistenzdienste sind nach Aufwand gestaffelt und preislich an die Verhinderungspflegesätze Ihrer Krankenkasse angelehnt. Bei Bedarf stellen wir Ihnen einen Nachweis für unsere Assistenzdienste aus.
Wo kann man sparen?
Wenn Sie bis Ende Februar für das laufende Jahr buchen, erhalten Sie 1,5% Frühbucherrabatt. Sie können Gutscheine verrechnen, die wir Ihnen für Ihre bisherige Treue ausgestellt haben. Wenn Sie eine Pflegestufe haben, haben Sie in fast allen Fällen Anspruch auf Verhinderungspflege.
Wie ist man versichert?
Buchen Sie bei uns, sind Sie insolvenzversichert und erhalten mit Ihrer Buchungsbestätigung einen gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsschein. Wir empfehlen Ihnen, eine Rücktrittsversicherung abzuschließen, die Ihnen vor oder während ihres Urlaubes im Krankheitsfall Ihre Stornokosten erstattet. Wenn Sie wünschen, erhalten Sie eine Police dafür von uns mit Ihren Bestätigungsunterlagen. Buchen Sie eine Reise innerhalb von Deutschland, sind Sie über Ihre Krankenkasse krankenversichert. Buchen Sie eine Auslandsreise, sollten Sie unbedingt eine separate Auslandskrankenversicherung haben. Wir überprüfen bei Auslandsreisen vorher Ihren Versicherungsschutz.
Urlaubseignungsfragen
Die Fragen sollen Ihnen helfen zu prüfen, ob unsere Spezialreisen mit Assistenz für Sie geeignet sind.
- Sie verreisen gerne?
- Sie haben Bedenken, mit Ihrer Erkrankung oder Behinderung alleine zu verreisen?
- Sie fühlen sich mit einem Reiseassistenten an Ihrer Seite sicherer?
- Sie fühlen sich in Gesellschaft und kleinen Gruppen wohl?
- Sie suchen Kontakt zu Personen, denen es ähnlich geht wie Ihnen?
- Sie haben eine der von uns angegebenen Einschränkung?
- Sie benötigen bei der Verrichtung täglicher Aktivitäten (ATL) Hilfe?
- Sie reisen gern mit einem nichtbehinderten Angehörigen, brauchen aber trotzdem Hilfe oder fühlen sich mit Assistenz sicherer?
- Ihr Arzt ist mit Ihrem Reisewunsch einverstanden?
- Sie sind nichtbehindert und können gemeinsam mit ihrem behinderten Angehörigen eine Reise allein nicht problemlos bewältigen?
Wenn Sie mehr als eine Frage mit nein beantwortet haben, eignen sich unsere Reisen nur bedingt für Sie.
Sollten Sie eine Frage mit Nein beantwortet haben, teilen Sie uns bitte genau Ihre Wünsche und Vorstellungen mit, damit wir uns gut auf Sie einstellen können.
Haben Sie alle Fragen, die für Sie zutreffen, mit ja beantwortet, so sind unsere Reisen sehr gut für Sie geeignet.
